Bloki tematyczne:
ITIL - wyraźne podkreślenie aspektu Service Operation
Office 365 - Zapoznanie z kluczowymi narzędziami pakietu Office 365:
Word,
Excel,
Powerpoint,
Zespoły,
Outlook,
OneNote,
Sharepoint,
Operating System - Windows
Zapoznanie z narzędziami:
Powershell,
Batch,
Active Directory,
Windows Server Administration,
Operating System - Linux:
Ogólna wprowadzenie do języków:
Linux,
Unix,
Bash,
Network:
Zaawansowane rozwiązywanie problemów (maszynowe) VPN, Citrix, FTP/FTPS
Database: Podstawowe zrozumienie Oracle SQL i zapytań, z wykorzystaniem narzędzi programowych (SQLdev)
Oracle WebLogic Server: wprowadzenie do
Oracle WebLogic,
Windows,
Unix/Linux,
każdego języka programowania,
IT Monitoring Introduction: wprowadzenie do narzędzi Splunk, Grafana oraz zarządzania wydarzeniami
Remedy: Podstawy obsługi Helixa: korzystanie z raportów, łańcuchów wyszukiwania, dashboardów, presetów
Physical servers and Data Center + Peripherals
Virtualization
Introduction to Cyber security
Mainframe
Effective Corporate Communication: poznanie potrzeb komunikacyjnych, obsługa Outlooka
Software Development Tools: podstawowe zrozumienie narzędzi
Jira,
Confulence,
Atlassian,